Nei servizi gestiti, effort, costo e prezzo devono restare distinti ma collegati.
Se salta la relazione tra ciò che si fa, quanto costa e quanto si fattura, il canone non è una strategia commerciale: è un rischio operativo mascherato.
Una canzone che non è un sottofondo, ma è lo specchio di chi ero e di chi sono diventato. Guidare di notte, con Nightswimming nelle orecchie e qualche riflessione.
Fino ai 25 anni ho vissuto sempre a Genova e, senza rendermene conto, le cose che avevo davanti agli occhi tutti i giorni erano invisibili, date per scontate, o normali quando andava bene. Poi sono partito per il servizio militare. CAR a Savona, e fin lì tutto bene: ero spesso a casa e comunque ero … Leggi tutto
“Vendere” uno SLA è facile, rispettarlo senza intaccare la redditività del servizio è un’altra storia. Negli accordi di servizio l’attenzione si concentra quasi sempre sui livelli di servizio: tempi di presa in carico, risoluzione, disponibilità, penali. Sono numeri immediati, facili da mettere in una tabella e da confrontare. Il problema è che uno SLA dice … Leggi tutto
Chi si occupa di tecnologia incontra il termine container con una frequenza ormai quotidiana, da qualche anno a questa parte. Spesso viene accostato alle macchine virtuali, altre volte contrapposto, e ne risulta un pasticcio di termini (Docker, Kubernetes, immagini, layer, orchestrazione) usati spesso senza una reale distinzione. Provo a fare un po’ di ordine, partendo … Leggi tutto
Sta lì, in piedi sotto i portici all’uscita del supermercato; al suo fianco un carrellino di quelli per trasportare la spesa su cui ha attaccato un cartello scritto in uno stampatello incerto: “AIUTATEMI: HO TANTI GATTI CHE DEVONO MANGIARE”. Credo che ormai mi riconosca: la saluto sempre con cortesia, come faccio con tutte le persone … Leggi tutto
Nell’ambito dei servizi gestiti, chiedere al fornitore un numero fisso di Full Time Equivalent (FTE) e, allo stesso tempo, attribuirgli SLA e penali sul risultato complessivo del servizio significa combinare due logiche diverse. Da un lato si acquista capacità operativa; dall’altro si pretende una responsabilità di risultato. Il punto critico è che la responsabilità su … Leggi tutto
Questa mattina stavo andando alla visita periodica di follow-up, ormai semestrale (tutto bene, grazie). Finiti i podcast di notizie, a 10 minuti dall’arrivo in ospedale, passo a una playlist. La prima cosa che il caso (in realtà lo shuffle di Spotify) decide di propormi è Comfortably Numb, un brano che durante le mie disavventure ospedaliere … Leggi tutto
Ho fatto un esperimento e ho aperto un blog parallelo. Sta qui: ai.beggi.be È generato in modo totalmente automatico da un agente costruito con OpenClaw, addestrato su oltre vent’anni di post pubblicati qui dentro e su alcune informazioni sommarie che gli ho propinato nel tempo. Scrive da solo, quando gli pare, pescando da quello che … Leggi tutto
Quando ero bambino mi capitava ogni tanto di dormire a casa dei nonni materni, e amavo tutto di quelle serate. La nonna, per me e per tutti, era Nonnadoretta, detta così: tutto attaccato. Una signora d’altri tempi che usava il “vuscià” (il “voi” per i diversamente genovesi) e fino all’ultimo ha mantenuto il vezzo di … Leggi tutto