Il cancello di Nino Frassica
Perché sono anestetizzato da un tizio che usa una ruspa?
In direzione ostinata e coerente
Io, più che Pitigrilli: “Si nasce incendiari si muore pompieri.” ad un certo punto della mia vita mi sono sentito più Cartesio: “[…] ho compreso che dovevo abbattere tutto fin dalle fondamenta, una volta nella vita, e ricominciare da capo…[…] e poi stabilirne altre migliori, o anche le stesse, dopo averle rese conformi alla ragione.” … Leggi tutto
L’effort non è il costo: l’errore che falsifica il canone
Nei servizi gestiti, effort, costo e prezzo devono restare distinti ma collegati.
Se salta la relazione tra ciò che si fa, quanto costa e quanto si fattura, il canone non è una strategia commerciale: è un rischio operativo mascherato.
Nightdriving
Una canzone che non è un sottofondo, ma è lo specchio di chi ero e di chi sono diventato. Guidare di notte, con Nightswimming nelle orecchie e qualche riflessione.
A Genova non c’è il mare
Fino ai 25 anni ho vissuto sempre a Genova e, senza rendermene conto, le cose che avevo davanti agli occhi tutti i giorni erano invisibili, date per scontate, o normali quando andava bene. Poi sono partito per il servizio militare. CAR a Savona, e fin lì tutto bene: ero spesso a casa e comunque ero … Leggi tutto
Tutti parlano di SLA e pochissimi di assumption
“Vendere” uno SLA è facile, rispettarlo senza intaccare la redditività del servizio è un’altra storia. Negli accordi di servizio l’attenzione si concentra quasi sempre sui livelli di servizio: tempi di presa in carico, risoluzione, disponibilità, penali. Sono numeri immediati, facili da mettere in una tabella e da confrontare. Il problema è che uno SLA dice … Leggi tutto
Tutto quello che avreste voluto sapere sui container (ma non avete mai osato chiedere, più o meno)
Chi si occupa di tecnologia incontra il termine container con una frequenza ormai quotidiana, da qualche anno a questa parte. Spesso viene accostato alle macchine virtuali, altre volte contrapposto, e ne risulta un pasticcio di termini (Docker, Kubernetes, immagini, layer, orchestrazione) usati spesso senza una reale distinzione. Provo a fare un po’ di ordine, partendo … Leggi tutto
La signora dei gatti
Sta lì, in piedi sotto i portici all’uscita del supermercato; al suo fianco un carrellino di quelli per trasportare la spesa su cui ha attaccato un cartello scritto in uno stampatello incerto: “AIUTATEMI: HO TANTI GATTI CHE DEVONO MANGIARE”. Credo che ormai mi riconosca: la saluto sempre con cortesia, come faccio con tutte le persone … Leggi tutto
Quando chiedere persone non è comprare un servizio
Nell’ambito dei servizi gestiti, chiedere al fornitore un numero fisso di Full Time Equivalent (FTE) e, allo stesso tempo, attribuirgli SLA e penali sul risultato complessivo del servizio significa combinare due logiche diverse. Da un lato si acquista capacità operativa; dall’altro si pretende una responsabilità di risultato. Il punto critico è che la responsabilità su … Leggi tutto
Just a little pinprick
Questa mattina stavo andando alla visita periodica di follow-up, ormai semestrale (tutto bene, grazie). Finiti i podcast di notizie, a 10 minuti dall’arrivo in ospedale, passo a una playlist. La prima cosa che il caso (in realtà lo shuffle di Spotify) decide di propormi è Comfortably Numb, un brano che durante le mie disavventure ospedaliere … Leggi tutto